{"id":2747,"date":"2020-08-14T17:44:06","date_gmt":"2020-08-14T17:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/?post_type=case&#038;p=2747"},"modified":"2024-04-11T18:20:03","modified_gmt":"2024-04-11T18:20:03","slug":"rocket-chat-caixa","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","title":{"rendered":"Chat na caixa com Rocket.chat"},"featured_media":4108,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false},"categories":[],"acf":{"banner_do_case":13025,"setor":"Financeiro","sobre_o_cliente":"Criada em 1861, a CAIXA \u00e9 uma empresa 100% p\u00fablica e n\u00e3o \u00e9 apenas um banco, mas tamb\u00e9m o agente respons\u00e1vel pelos programas sociais do Governo Federal como o Fundo de Garantia do Tempo de Servi\u00e7o (FGTS), o Programa de Integra\u00e7\u00e3o Social (PIS), o Seguro-Desemprego, o Bolsa Fam\u00edlia e, tamb\u00e9m, pelas unidades lot\u00e9ricas. A Caixa est\u00e1 na vida dos brasileiros uma vez que prioriza setores como habita\u00e7\u00e3o, saneamento b\u00e1sico, infraestrutura e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, contribuindo significativamente para melhorar a vida das pessoas, principalmente as de baixa renda.","cadastrar_resultados":[{"titulo_resultado":"Aplica\u00e7\u00e3o segura","descricao_do_resultado":"Mensageria interna da empresa em uma aplica\u00e7\u00e3o segura e navegando entre redes interna e externa.\r\n"}],"cadastrar_tecnologias":[{"imagem_tecnologia":12972}],"sobre_o_projeto":"A Caixa estava em busca de uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o interna (chat) com protocolos de comunica\u00e7\u00e3o seguro e que usasse o protocolo XMPP para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios da equipe t\u00e9cnica. Devido ao sigilo das informa\u00e7\u00f5es trocadas entre os funcion\u00e1rios as informa\u00e7\u00f5es deveriam estar dentro da infraestrutura da Caixa e sob o controle da Caixa. O chat deveria ser open source e estar dispon\u00edvel tanto para desktop como para uso em celulares. Dependendo do sucesso do projeto, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m poderia ser usada para demais funcion\u00e1rios da Caixa e demandas externas ( atendimento a clientes das ag\u00eancias virtuais).","desafios_na_implementacao":"<ul>\r\n \t<li>Possibilitar acesso estando fora da rede interna com integra\u00e7\u00e3o de SSO. Autentica\u00e7\u00e3o no openLDAP.<\/li>\r\n \t<li>A solu\u00e7\u00e3o deveria ser capaz de Realizar videoconfer\u00eancia.<\/li>\r\n \t<li>Ter f\u00e1cil usabilidade assim como as principais ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o do mercado (WhatsApp e Telegram), com disponibilidade do idioma nativo portugu\u00eas-BR.<\/li>\r\n \t<li>Prover recursos para auditoria das mensagens.<\/li>\r\n \t<li>Cliente deveria usar o protocolo XMPP para aproveitar a infraestrutura j\u00e1 existente criada para o EjabberD.<\/li>\r\n \t<li>Licen\u00e7a open source tanto no server como no cliente.<\/li>\r\n \t<li>Uso em larga escala para suportar at\u00e9 150.000 usu\u00e1rios.<\/li>\r\n<\/ul>","solucao_implementada":"Iniciamos a prospec\u00e7\u00e3o pelos clientes XMPP listados em \u00a0<a href=\"http:\/\/xmpp.org\/software\/clients.html\">http:\/\/xmpp.org\/software\/clients.html<\/a>\u00a0e posteriormente expandimos a busca para solu\u00e7\u00f5es que usavam outros protocolos.\r\nAp\u00f3s tal prospec\u00e7\u00e3o analisou-se mais de uma dezena de softwares (ex: ChatSecure, Monal, Xabber, Actor, Telegram, Ring, Letschat, Matrix, Slac), por\u00e9m a escolha recaiu sobre o Rocket.chat.\r\nEsta solu\u00e7\u00e3o apresentou salas de chat encryptadas, chamadas de v\u00eddeo (atrav\u00e9s do Jitsi) e a facilidade de utilizar recursos para autentica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s assinaturas digitais.\r\nAl\u00e9m disso, permite fazer uma bridge com salas IRC e outros protocolos e garante a integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas de seguran\u00e7a, como SSO.","beneficios_e_resultados":"<ul>\r\n \t<li>Mensageria interna da empresa em uma aplica\u00e7\u00e3o segura e navegando entre redes interna e externa.<\/li>\r\n \t<li>Possibilitou enviar aquivos, \u00e1udios e ainda realizar chamada de v\u00eddeo.<\/li>\r\n \t<li>Possibilitou criar um Livechat para integrar com as demais ferramentas do cliente. Como App de cart\u00f5es, ag\u00eancia digital.<\/li>\r\n \t<li>Facilitou a utiliza\u00e7\u00e3o de BOT para atendimento.<\/li>\r\n \t<li>Performance robusta onde n\u00e3o apresentou em nenhum momento lentid\u00e3o ou falha nos servi\u00e7os.<\/li>\r\n \t<li>Ferramenta agradou bastante a equipe t\u00e9cnica da Caixa que posteriormente adotou-o para atendimentos externos integrando-o ao WhatsApp.<\/li>\r\n<\/ul>","titulo_cta":"Acelere seu crescimento digital com a 4Linux","descricao_da_cta":"Para atingir todos os seus objetivos de neg\u00f3cio e crescer digitalmente com velocidade, voc\u00ea precisa do melhor em criatividade, performance e tecnologia.","titulo_da_cta":"Apresentamos neste ebook uma variedade de cases de sucesso com detalhamento t\u00e9cnico de v\u00e1rias tecnologias.","cadastrar_bullet_ebook":[{"icone_do_topico":12077,"texto_do_topico":"Linux Debian customizado para mais de 100.000 equipamentos (terminais lot\u00e9ricos e caixas eletr\u00f4nicos) da Caixa Econ\u00f4mica Federal"},{"icone_do_topico":12076,"texto_do_topico":"Descubra neste ebook como fornecemos suporte 24x7 para mais de uma centena de servidores Linux CentOS."},{"icone_do_topico":12075,"texto_do_topico":"Saiba como implementamos uma solu\u00e7\u00e3o baseada em Prometheus, TimescaleDB e Dashboards personalizadas no Grafana."}],"id_do_formulario":167},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.4 - 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