{"id":2747,"date":"2020-08-14T17:44:06","date_gmt":"2020-08-14T17:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/?post_type=case&#038;p=2747"},"modified":"2025-07-18T20:17:18","modified_gmt":"2025-07-18T20:17:18","slug":"rocket-chat-caixa","status":"publish","type":"case","link":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","title":{"rendered":"Chat na caixa com Rocket.chat"},"featured_media":4108,"template":"","setor":[42],"class_list":["post-2747","case","type-case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","setor-financeiro"],"acf":{"banner_do_case":13025,"setor":"Financeiro","sobre_o_cliente":"Criada em 1861, a CAIXA \u00e9 uma empresa 100% p\u00fablica e n\u00e3o \u00e9 apenas um banco, mas tamb\u00e9m o agente respons\u00e1vel pelos programas sociais do Governo Federal como o Fundo de Garantia do Tempo de Servi\u00e7o (FGTS), o Programa de Integra\u00e7\u00e3o Social (PIS), o Seguro-Desemprego, o Bolsa Fam\u00edlia e, tamb\u00e9m, pelas unidades lot\u00e9ricas. A Caixa est\u00e1 na vida dos brasileiros uma vez que prioriza setores como habita\u00e7\u00e3o, saneamento b\u00e1sico, infraestrutura e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, contribuindo significativamente para melhorar a vida das pessoas, principalmente as de baixa renda.","cadastrar_resultados":[{"titulo_resultado":"Aplica\u00e7\u00e3o segura","descricao_do_resultado":"Mensageria interna da empresa em uma aplica\u00e7\u00e3o segura e navegando entre redes interna e externa.\r\n"}],"cadastrar_tecnologias":[{"imagem_tecnologia":12972}],"sobre_o_projeto":"A Caixa estava em busca de uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o interna (chat) com protocolos de comunica\u00e7\u00e3o seguro e que usasse o protocolo XMPP para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os funcion\u00e1rios da equipe t\u00e9cnica. Devido ao sigilo das informa\u00e7\u00f5es trocadas entre os funcion\u00e1rios as informa\u00e7\u00f5es deveriam estar dentro da infraestrutura da Caixa e sob o controle da Caixa. O chat deveria ser open source e estar dispon\u00edvel tanto para desktop como para uso em celulares. Dependendo do sucesso do projeto, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m poderia ser usada para demais funcion\u00e1rios da Caixa e demandas externas ( atendimento a clientes das ag\u00eancias virtuais).","desafios_na_implementacao":"<ul>\r\n \t<li>Possibilitar acesso estando fora da rede interna com integra\u00e7\u00e3o de SSO. Autentica\u00e7\u00e3o no openLDAP.<\/li>\r\n \t<li>A solu\u00e7\u00e3o deveria ser capaz de Realizar videoconfer\u00eancia.<\/li>\r\n \t<li>Ter f\u00e1cil usabilidade assim como as principais ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o do mercado (WhatsApp e Telegram), com disponibilidade do idioma nativo portugu\u00eas-BR.<\/li>\r\n \t<li>Prover recursos para auditoria das mensagens.<\/li>\r\n \t<li>Cliente deveria usar o protocolo XMPP para aproveitar a infraestrutura j\u00e1 existente criada para o EjabberD.<\/li>\r\n \t<li>Licen\u00e7a open source tanto no server como no cliente.<\/li>\r\n \t<li>Uso em larga escala para suportar at\u00e9 150.000 usu\u00e1rios.<\/li>\r\n<\/ul>","solucao_implementada":"Iniciamos a prospec\u00e7\u00e3o pelos clientes XMPP listados em \u00a0<a href=\"http:\/\/xmpp.org\/software\/clients.html\">http:\/\/xmpp.org\/software\/clients.html<\/a>\u00a0e posteriormente expandimos a busca para solu\u00e7\u00f5es que usavam outros protocolos.\r\nAp\u00f3s tal prospec\u00e7\u00e3o analisou-se mais de uma dezena de softwares (ex: ChatSecure, Monal, Xabber, Actor, Telegram, Ring, Letschat, Matrix, Slac), por\u00e9m a escolha recaiu sobre o Rocket.chat.\r\nEsta solu\u00e7\u00e3o apresentou salas de chat encryptadas, chamadas de v\u00eddeo (atrav\u00e9s do Jitsi) e a facilidade de utilizar recursos para autentica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s assinaturas digitais.\r\nAl\u00e9m disso, permite fazer uma bridge com salas IRC e outros protocolos e garante a integra\u00e7\u00e3o com outras ferramentas de seguran\u00e7a, como SSO.","beneficios_e_resultados":"<ul>\r\n \t<li>Mensageria interna da empresa em uma aplica\u00e7\u00e3o segura e navegando entre redes interna e externa.<\/li>\r\n \t<li>Possibilitou enviar aquivos, \u00e1udios e ainda realizar chamada de v\u00eddeo.<\/li>\r\n \t<li>Possibilitou criar um Livechat para integrar com as demais ferramentas do cliente. Como App de cart\u00f5es, ag\u00eancia digital.<\/li>\r\n \t<li>Facilitou a utiliza\u00e7\u00e3o de BOT para atendimento.<\/li>\r\n \t<li>Performance robusta onde n\u00e3o apresentou em nenhum momento lentid\u00e3o ou falha nos servi\u00e7os.<\/li>\r\n \t<li>Ferramenta agradou bastante a equipe t\u00e9cnica da Caixa que posteriormente adotou-o para atendimentos externos integrando-o ao WhatsApp.<\/li>\r\n<\/ul>","titulo_cta":"Acelere seu crescimento digital com a 4Linux","descricao_da_cta":"Para atingir todos os seus objetivos de neg\u00f3cio e crescer digitalmente com velocidade, voc\u00ea precisa do melhor em criatividade, performance e tecnologia.","titulo_da_cta":"Apresentamos neste ebook uma variedade de cases de sucesso com detalhamento t\u00e9cnico de v\u00e1rias tecnologias.","cadastrar_bullet_ebook":[{"icone_do_topico":12077,"texto_do_topico":"Linux Debian customizado para mais de 100.000 equipamentos (terminais lot\u00e9ricos e caixas eletr\u00f4nicos) da Caixa Econ\u00f4mica Federal"},{"icone_do_topico":12076,"texto_do_topico":"Descubra neste ebook como fornecemos suporte 24x7 para mais de uma centena de servidores Linux CentOS."},{"icone_do_topico":12075,"texto_do_topico":"Saiba como implementamos uma solu\u00e7\u00e3o baseada em Prometheus, TimescaleDB e Dashboards personalizadas no Grafana."}],"id_do_formulario":167,"_tecnologia_destaque":17980,"_texto_desafio":"Suportar at\u00e9 150.000 usu\u00e1rios em larga escala."},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Consultoria e Suporte 4Linux\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-18T20:17:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/\",\"name\":\"Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2020\\\/07\\\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg\",\"datePublished\":\"2020-08-14T17:44:06+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-18T20:17:18+00:00\",\"description\":\"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2020\\\/07\\\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2020\\\/07\\\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg\",\"width\":1080,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/case\\\/rocket-chat-caixa\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chat na caixa com Rocket.chat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/\",\"name\":\"Consultoria e Suporte 4Linux\",\"description\":\"Linux - Cloud - Open Source\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#organization\",\"name\":\"4Linux\",\"url\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2020\\\/04\\\/Logo-4Linux-Positivo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2020\\\/04\\\/Logo-4Linux-Positivo.png\",\"width\":2939,\"height\":712,\"caption\":\"4Linux\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/4linux.com.br\\\/consultoria\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux","description":"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux","og_description":"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.","og_url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","og_site_name":"Consultoria e Suporte 4Linux","article_modified_time":"2025-07-18T20:17:18+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":1080,"url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"1 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/","name":"Chat na caixa com Rocket.chat - Consultoria e Suporte 4Linux","isPartOf":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg","datePublished":"2020-08-14T17:44:06+00:00","dateModified":"2025-07-18T20:17:18+00:00","description":"Rocket.chat \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de chat open source que suporta grandes volumes de mensagem e features necess\u00e1rias para uma grande corpora\u00e7\u00e3o como a Caixa Economica Federal.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/#primaryimage","url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg","contentUrl":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/07\/THUMBAILS-CASES_rocketchat-2.jpg","width":1080,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/case\/rocket-chat-caixa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chat na caixa com Rocket.chat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#website","url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/","name":"Consultoria e Suporte 4Linux","description":"Linux - Cloud - Open Source","publisher":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#organization","name":"4Linux","url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/Logo-4Linux-Positivo.png","contentUrl":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/04\/Logo-4Linux-Positivo.png","width":2939,"height":712,"caption":"4Linux"},"image":{"@id":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/case\/2747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/case"}],"about":[{"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4108"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"setor","embeddable":true,"href":"https:\/\/4linux.com.br\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/setor?post=2747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}