Infraestrutura

Consultoria e Suporte em:

Automação do Atendimento Omnichannel e ChatBot

A solução integrada LiveChat + ChatBot garante a melhor experiência de comunicação com o cliente. O Rocket.chat garante uma comunicação ágil, segura e em tempo real, versátil com recursos como compartilhamento de arquivos e chamadas de videoconferência, com possibilidade de criação do Omnichannel, integrando o Rocket.chat com diversos canais e redes sociais, como Telegram, Instagram, Facebook e WhatsApp. O atendimento fica ainda mais rápido e versátil com o uso do ChatBot da Weny. O Bot é capaz de aprender e consegue interpretar e utilizar linguagem natural para atender o seu cliente com a máxima qualidade.

Como podemos te ajudar com o Omnichannel e ChatBot Inteligente:

Definição e dimensionamento da arquitetura OMNICHANNEL para necessidade de cada cliente. Configuração do Omnichannel integrando os diversos canais.

Instalação e Configuração da plataforma Rocket.chat de forma simples e versátil através de containers para garantir um ambiente ágil, flexível e escalável.

Integração e Extensão de funcionalidade através de APIs, Webhooks e plugins, garantindo ligação com aplicativos populares como: WordPress, Jira, etc.

Integração das ferramentas utilizadas (API do WhatsApp, Rocket.chat e Weni) onde cuidaremos da criação e gestão dos fluxos automatizados, agendamentos de mensagens, ambiente de livechat e chatbot.

Ativação e criação de fluxos no chatbot da Weni. Criação de fluxos conversacionais inteligentes através de um sistema de processamento de linguagem natural.

Livechat com ChatBot – com essa combinação é possível configurar no Website da empresa um canal ágil de atendimento ao cliente que funciona 24 horas, 7 dias por semana, nosso robô é capaz de aprender a falar com o seu cliente.

COMO PODEMOS TE AJUDAR NA AUTOMAÇÃO DE ATENDIMENTO?

Como a solução Ominichannel integrada com chatbot inteligente pode revolucionar o atendimento da sua empresa.

A presença digital é fundamental para o sucesso do seu negócio, a solução OminiChannel foi pensada para facilitar o contato dos clientes com a sua empresa, esta solução integrada com o ChatBot inteligente da Weni proporcionam ao seu negócio um atendimento versátil e diferenciado 7 dias por semana 24 horas por dia.

O Rocket.chat é uma ferramenta completa de comunicação online. Através de suas integrações, possuí um enorme potencial para fazer com que seus times ou empresas tenham uma comunicação rápida e simples. O seu alto poder de personalização e integração utilizando APIs, permite customizar a ferramenta de acordo com a necessidade de cada cliente.

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Cases

4Linux Open Software Specialists

A 4Linux já tinha tido a experiência em implementar o atendimento omnichannel usando a API do WhatsApp na Caixa Econômica Federal e estava acompanhando a liberação - pelo Facebook - desta API para uso geral e tão logo isso se tornou viável a empresa começou a buscar soluções open source para esta implementação.

Conheça este case

Comunicação entre 38 filiais mais efetiva e segura com Rocket.Chat

Há mais de 42 anos no mercado, esta empresa gaucha fornece grãoes e insumos e oferece as melhores soluções para uma lavoura de alta tecnologia e produtividade , colocando-se ao lado do agricultor em todas as etapas da produção.

Conheça este case

Confie na 4Linux

Desde 2001 focada em Linux e Open Source. Seja na versão ‘Community’ ou na versão ‘Enterprise’ possuímos consultores experientes e com as principais certificações profissionais do mundo open source.

Entendemos claramente a necessidade do cliente e entregamos o que prometemos.

Conheça também estas soluções

Serviços além da implantação

Suporte

Estrutura preparada para suporte presencial ou remoto, modalidade 24x7 ou 8x5 com ótimo SLA.

Mentoring

Capacitamos a equipe com mentoring durante a execução do projeto ou treinamentos in-company.

Banco de Horas

Flexibilidade para cenários ainda em definição (backlog). As horas não utilizadas podem ser convertidas em treinamentos.

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