Imagine que você seja um analista de compliance em uma grande instituição financeira. Para garantir que a empresa cumpra todas as regulamentações financeiras vigentes, você precisa acessar constantemente uma série de documentos sigilosos: relatórios de auditoria, transações bancárias detalhadas, comunicações internas, contratos em formatos diversos (PDF, XML, HTML), além de planilhas complexas e dados sensíveis armazenados em imagens digitalizadas. A consulta desses documentos é muito trabalhosa e pode levar a falhas humanas. Estas informações também são confidenciais e por isso não podem ser inseridas para pesquisa, por exemplo, no ChatGTP. Não existe uma garantia de sigilo. O RAG resolve esse problema lhe dando o poder da Inteligência Artificial em LLMs para você ser muito mais produtivo e assertivo.
Sempre que uma consulta ou uma revisão regulatória é necessária, você utiliza o RAG como uma “biblioteca digital segura”, onde esses documentos são armazenados e organizados de forma protegida. O RAG permite que você pesquise e recupere instantaneamente informações específicas de interesse para utilizá-los junto com LLMs, como históricos de transações em datas específicas ou detalhes de contratos que estejam sob escrutínio regulatório.
Por exemplo, ao receber um pedido de auditoria externa questionando a legalidade de certas transações, o RAG pode ser configurado para extrair rapidamente todos os documentos relevantes, como contratos associados e registros de comunicação com as partes envolvidas em pesquisas via LLMs. Isso não só agiliza o processo de conformidade, mas também garante que todas as informações utilizadas sejam precisas e estejam de acordo com as políticas internas de segurança da informação.
Para atender clientes em demanda de solução de RAG, utilizamos a seguinte metodologia:
1. Definição Objetivo, Criação e Otimização de Base de Conhecimento RAG
Visão Geral: Definimos um objetivo principal do resultado do trabalho de RAG. Esse objetivo guiará todas as decisões dos passos seguintes. Central para um sistema RAG de sucesso é uma base de conhecimento e dados robustos e bem organizados, dos quais pode-se recuperar informações. Este serviço é dedicado ao desenvolvimento e melhoria contínua deste recurso crítico. Trabalhamos para compilar, estruturar e otimizar seus dados para servir como uma fundação dinâmica para o modelo RAG.
Criação: O processo começa com a definição do objetivo e a agregação de documentos existentes, bancos de dados e outras formas de dados relevantes para suas operações: docx, pdf, tabelas em pdfs, htmls, etc necessários para atingir esse objetivo. Em seguida, estruturamos essas informações em um formato estruturado e pesquisável que é facilmente acessível pelo sistema RAG. Isso inclui o uso de técnicas de metadados e indexação para melhorar a eficiência e precisão da recuperação.
Otimização: Nossa equipe aplica técnicas avançadas para limpar e normalizar os dados, garantindo entradas de alta qualidade que melhoram a precisão das saídas do sistema. Monitoramos continuamente o desempenho da base de conhecimento e fazemos ajustes conforme necessário, baseados em feedback dos usuários e análises do sistema. Esse processo de otimização iterativo é chave para manter a relevância e eficiência do sistema RAG.
Expansão: À medida que seu negócio cresce e evolui, também crescerão as demandas colocadas em seu sistema RAG. Oferecemos serviços para expandir e atualizar sua base de conhecimento, adicionando novas informações e fontes que mantêm seu sistema RAG na vanguarda das necessidades de sua indústria.
2. Implementação e Integração Personalizada de RAG
Visão Geral: Este serviço foca no design e na implantação de um sistema de Geração Aumentada por Recuperação (RAG) personalizado que se integra perfeitamente à sua infraestrutura tecnológica existente. Nossa abordagem é criar uma solução que aproveite seus conjuntos de dados exclusivos e as necessidades dos usuários, garantindo que o sistema RAG aprimore efetivamente as operações de seu negócio.
Processo: Começamos realizando uma avaliação completa de seus sistemas atuais e repositórios de dados. Isso nos permite entender os desafios e oportunidades específicas dentro de sua organização. Com base nesta análise, desenvolvemos um modelo RAG personalizado que se integra suavemente ao seu ambiente de TI, garantindo uma interrupção mínima dos processos existentes. Priorizamos a escalabilidade e a segurança para atender às demandas futuras e proteger a integridade de seus dados.
Integração: Após o desenvolvimento do sistema RAG, focamos na integração. Isso envolve configurar as interfaces necessárias entre o sistema RAG e seus bancos de dados, plataformas de atendimento ao cliente ou quaisquer outros sistemas relevantes. Nosso objetivo é garantir que o sistema RAG funcione como uma parte integral de seu fluxo de trabalho operacional, melhorando as capacidades de tomada de decisão e recuperação de informações.
Treinamento e Implementação: Oferecemos treinamento abrangente para suas equipes para garantir que estão equipadas para usar e manter o sistema RAG de forma eficaz. A fase de implementação é cuidadosamente gerenciada para garantir uma adoção suave, e oferecemos suporte durante essa fase para tratar quaisquer desafios que surjam durante a transição.
3. Suporte e Aprimoramento Contínuos de RAG
Visão Geral: A implementação de um sistema RAG é apenas o começo. Para garantir que ele continue atendendo às necessidades em evolução de seu negócio, o suporte contínuo e aprimoramentos periódicos são essenciais. Este serviço oferece monitoramento contínuo, solução de problemas e atualização de seu sistema RAG para manter sua eficácia e eficiência.
Suporte: Nossos serviços de suporte incluem verificações regulares do sistema e solução de problemas para garantir desempenho ótimo e resolver rapidamente quaisquer problemas que surjam. Oferecemos suporte remoto por especialistas prontos para assisti-lo a qualquer momento.
Aprimoramentos: As tecnologias e as necessidades de negócios mudam ao longo do tempo, e nossos serviços de aprimoramento garantem que seu sistema RAG permaneça atualizado com os últimos avanços em IA e aprendizado de máquina. Isso inclui atualizar algoritmos, expandir a base de conhecimento e integrar novas fontes de dados para manter o sistema eficaz e competitivo.
Consultoria Estratégica: Além do suporte técnico, oferecemos conselhos estratégicos sobre como melhor aproveitar seu sistema RAG para alcançar os objetivos de negócios. Isso pode incluir insights sobre novos possíveis usos, melhorias na eficiência e integração com outras tecnologias emergentes. Nosso objetivo é garantir que seu investimento em tecnologia RAG continue gerando benefícios substanciais para o negócio ao longo do tempo.
Segurança dos dados: Embora a solução de RAG permita o tratamento de dados confidenciais em modelos de linguagem de grande escala (LLMs), é importante destacar que não abordamos neste documento técnicas específicas como criptografia end-to-end, gerenciamento de acesso baseado em roles ou redes privadas virtuais (VPNs) para assegurar que os dados em modo RAG permaneçam protegidos. Este aspecto da segurança é crucial e pode ser gerenciado utilizando ferramentas internas do cliente ou, alternativamente, podemos incluir esse suporte como um adendo aos nossos serviços. Esta abordagem garante flexibilidade para que nossos clientes possam escolher a melhor forma de integrar e proteger seus dados sensíveis, conforme suas próprias políticas de segurança e requisitos regulatórios.
