Imagine uma conversa com um cliente que seja muito mais avançada do que um chatbot que responde perguntas. Agents podem fazer perguntas direcionando a conversa para convencimento do cliente para comprar seu produto para atender uma necessidade que muitas vezes o cliente não colocou na conversa.
Imagine que o RH tem um grande trabalho para leitura e interpretação de informações dos funcionários que são contratados ou demitidos para encaminhar as ações com processos de onboarding ou demissão. Agents de IA conseguem trabalhar em conjunto para resolver esse problema reduzindo custo e aumentando a eficiência do processo.
Imagine que no caso acima do RH as decisões e as ações dependam de acesso e integração com sistemas que possuem API e outros mais antigos que não possuem. Os agents de IA juntamente com micro serviços conseguem trabalhar em conjunto para que esta ação se dê por completo..
4. Processo de faturamento por parte de vendas
Como no caso do RH, agents de IA podem automatizar o preenchimento de formulários para fazer o faturamento de vendas quando os sistemas não se falam por completo e dependem de ações humanas.
5. Suporte Técnico Automatizado
Imagine um cenário onde os clientes enfrentam problemas técnicos complexos com seus produtos. Os agentes de IA podem diagnosticar problemas através de uma série de perguntas inteligentes e fornecer soluções passo a passo. Além disso, podem integrar-se com sistemas de gestão de conhecimento para acessar e fornecer informações precisas e atualizadas, reduzindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente.
6. Monitoramento e Manutenção Preventiva
Em uma empresa de manufatura, os agentes de IA podem monitorar o desempenho das máquinas em tempo real. Utilizando dados de sensores e algoritmos de aprendizado de máquina, os agentes de IA podem prever falhas antes que ocorram e agendar manutenções preventivas automaticamente. Isso minimiza o tempo de inatividade e prolonga a vida útil dos equipamentos.
7. Assistência Financeira Personalizada
Para instituições financeiras, os agentes de IA podem atuar como consultores financeiros personalizados. Eles podem analisar os padrões de gastos dos clientes, fornecer dicas de economia, sugerir investimentos e alertar sobre possíveis fraudes. Além disso, podem automatizar processos de aprovação de crédito e personalizar ofertas de produtos financeiros, melhorando a experiência do cliente e aumentando a fidelidade.
8. Gestão de Inventário e Logística
Em empresas de logística e varejo, os agentes de IA podem otimizar a gestão de inventário. Eles podem prever a demanda com base em análises de dados históricos e tendências de mercado, automatizar pedidos de reabastecimento e coordenar a cadeia de suprimentos. Isso garante que os produtos estejam sempre disponíveis, reduzindo os custos de armazenamento e evitando rupturas de estoque.
